Cloudys, indicato qui come “noi” o “nostro”, fornisce soluzioni tramite il sito web www.cloudys.com. Durante le fasi di negoziazione precontrattuale e durante la fornitura del servizio, Cloudys raccoglie e tratta i dati personali del cliente come descritto nella presente informativa.
La riservatezza dei dati personali dei clienti è una priorità per Cloudys. Pertanto, riteniamo necessario informare i nostri clienti in merito alla raccolta dei dati, alle finalità della raccolta, ai requisiti di conservazione e ai diritti relativi al trattamento dei dati personali.
Per evitare ogni ambiguità, la presente privacy policy si applica al trattamento dei dati personali effettuato in relazione a un cliente persona fisica (di seguito denominato “Cliente”) laddove Cloudys agisca in qualità di titolare del trattamento. Qualsiasi trattamento di dati personali effettuato per conto del Cliente, in cui Cloudys agisca in qualità di responsabile del trattamento (come nel caso della fornitura dei servizi Cloudys dopo l’attivazione del servizio stesso, supportata da vari servizi o da Cloudys), è soggetto a un ulteriore accordo di trasferimento dati sottoscritto tra Cloudys e la persona giuridica controllata dal Cliente.
Cloudys si riserva il diritto di integrare e/o modificare unilateralmente la presente privacy policy nel tempo. Ci impegniamo a informare il Cliente in merito a tali variazioni.
Qualora il Cliente non concordasse con uno o tutti i termini della presente informativa o con eventuali modifiche apportate, dovrà immediatamente chiudere il sito web e cessare l’utilizzo dei servizi forniti da Cloudys.
1. Raccolta dei dati personali
Cloudys tratta i seguenti dati relativi al Cliente (di seguito denominati “Dati Personali”):
Dati relativi all’identificazione e alla verifica della persona: nome e cognome, genere, codice identificativo personale, data di nascita, nazionalità, informazioni sulla posizione di Persona Politicamente Esposta (PEP) del Cliente, URL di un portfolio o del profilo LinkedIn, indirizzo postale, email, nome della banca presso cui è intestato il conto corrente personale, copia del passaporto.
Dati relativi ai pagamenti per i servizi Cloudys e alle imposte di bollo: numero di conto (IBAN), intestatario del conto, nome della banca; dettagli della transazione;
Qualora il Cliente scelga di pagare il Servizio tramite carta di credito o PayPal, i relativi dati di pagamento non vengono memorizzati da Cloudys e, pertanto, non possono essere accessibili da Cloudys.
Altri dati ottenuti tramite l’utilizzo del sito web o durante la fornitura del servizio: corrispondenza del Cliente con Cloudys, richieste inviate tramite il sito web, email, social media o chat; log di attività del Cliente. Si vedano inoltre le sezioni “Cookie e tecnologie di tracciamento” e “Google Analytics e annunci” riportate di seguito.
Potremmo combinare i dati raccolti in relazione al Cliente con dati ricevuti sul Cliente da altre fonti, come database pubblici.
2. Finalità della raccolta e del trattamento dei Dati Personali del Cliente
I Dati Personali raccolti da Cloudys sono trattati per le finalità stabilite dalla legge o come qui descritto, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti finalità:
per l’erogazione del Servizio (ovvero per l’esecuzione del contratto di servizio);
per adempiere agli obblighi in materia di antiriciclaggio e lotta alle frodi;
per gestire, analizzare e migliorare il nostro Servizio;
per personalizzare il Servizio e i contenuti forniti al Cliente;
per contattare il Cliente per finalità amministrative, quali l’assistenza clienti, la risoluzione di problematiche tecniche o legali relative al Servizio fornito, o per inviare aggiornamenti e notifiche riguardanti il Servizio;
per inviare al Cliente informazioni promozionali pertinenti sui servizi Cloudys e sulle offerte correlate di terze parti con cui collaboriamo, qualora il Cliente abbia fornito il consenso esplicito all’uso dei propri dati personali per tale scopo.
Cloudys non utilizzerà i Dati Personali del Cliente per finalità diverse da quelle sopra indicate che siano incompatibili con esse, o che non siano richieste, consentite o autorizzate dalla legge.
3. Trasferimento dei dati personali
Cloudys può trasferire i dati personali del Cliente a terzi, quali autorità giudiziarie e di regolamentazione (ad es. registro delle imprese), commercialisti, revisori, avvocati e altri consulenti professionali esterni; nonché a società che forniscono servizi a Cloudys (come banche, fornitori di sistemi IT e di assistenza, fornitori di servizi cloud o altri fornitori di outsourcing). Cloudys ha adottato misure per garantire che tali destinatari proteggano la riservatezza e la sicurezza dei dati personali e per assicurare che i dati personali siano trattati esclusivamente per la fornitura dei servizi e nel rispetto delle leggi applicabili.
Tali terzi potrebbero avere sede in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) che presentano normative sulla privacy differenti e che non sono soggetti a decisioni di adeguatezza della Commissione Europea. In tali paesi, la sicurezza dei Dati Personali (inclusa la protezione contro l’uso improprio, l’accesso non autorizzato, la divulgazione, l’alterazione o la distruzione) potrebbe non essere garantita secondo gli stessi standard dell’Unione Europea, a causa della mancanza di un livello adeguato di protezione dei dati.
Ad esempio, Cloudys può trasferire i Dati Personali dell’Utente negli Stati Uniti; in tal caso, Cloudys si assicurerà che il destinatario dei Dati Personali sia certificato in conformità con l’EU-US Privacy Shield stipulato tra il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti e la Commissione Europea. Per saperne di più sul programma Privacy Shield, visita https://www.privacyshield.gov/.
Nel caso in cui i Dati Personali raccolti vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), Cloudys si impegna a garantire l’applicazione delle opportune misure di salvaguardia. Qualora il Cliente desideri ricevere una copia dei propri dati, lo preghiamo di contattarci seguendo le modalità indicate di seguito.
4. Sicurezza
Cloudys adotterà tutte le misure legali, organizzative e tecniche appropriate per proteggere i Dati Personali, in conformità con le leggi vigenti in materia di privacy e sicurezza dei dati. Le misure di sicurezza saranno applicate al fine di proteggere i Dati Personali da trattamenti involontari o non autorizzati, nonché da divulgazione o distruzione. I destinatari sono stati informati che i Dati Personali potranno essere utilizzati esclusivamente in conformità con le finalità descritte nella presente informativa.
I dati personali del Cliente sono accessibili esclusivamente al personale autorizzato, vincolato da obblighi di riservatezza.
5. Integrità e conservazione dei dati personali
Cloudys conserverà i dati personali per il periodo richiesto o consentito dalla legge applicabile, ma non per un periodo superiore a quello ragionevolmente necessario per raggiungere le finalità per le quali i dati personali sono stati raccolti.
Cloudys adotta misure ragionevoli per garantire che i Dati Personali trattati siano affidabili per l’uso previsto, accurati e completi quanto necessario per il perseguimento delle finalità qui descritte.
6. Diritti dell’utente in merito alla raccolta dei Dati Personali
L’utente ha il diritto di:
Richiedere l’accesso e/o la rettifica dei Dati Personali che lo/la riguardano;
Richiedere la cancellazione, la rimozione e/o il trasferimento dei Dati Personali dai nostri archivi attivi, in conformità con le disposizioni delle normative vigenti;
Richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati Personali o opporsi allo stesso;
Ricevere i Dati Personali che lo/la riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, laddove ciò sia tecnicamente fattibile;
Esprimere eventuali preoccupazioni in merito al trattamento dei propri Dati Personali presso di noi;
Revocare il consenso al trattamento dei dati personali, laddove il trattamento avvenga sulla base del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Qualora il Cliente ritenga che i propri diritti siano stati violati, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
La raccolta di determinati Dati Personali qui menzionati può essere richiesta dalla legge e/o risultare inevitabilmente necessaria per l’erogazione dei servizi ai Clienti (quali i dati necessari per la verifica dell’identità del Cliente). Il mancato rilascio dei dati richiesti può comportare conseguenze avverse, come l’impossibilità per noi di adempiere ai nostri obblighi di legge. Il Cliente è invitato a richiedere chiarimenti in merito all’obbligo di fornire specifici Dati Personali e alle possibili conseguenze derivanti dal mancato conferimento dei medesimi.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Cloudys utilizza informazioni raccolte automaticamente e altre informazioni acquisite tramite il proprio sito web attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili per le seguenti finalità:
Conservare le informazioni di autenticazione e proteggere i Dati Personali da terze parti;
Personalizzare il nostro Servizio, ricordare le scelte dell’Utente all’interno del sito e comprendere e salvare le preferenze dell’Utente per le visite future;
Fornire pubblicità, contenuti e informazioni personalizzati;
Monitorare le attività, gli invii e lo stato dell’Utente in qualsiasi attività promozionale o altro all’interno del Servizio;
Monitorare e analizzare l’efficacia del Servizio;
Raccogliere dati aggregati sul traffico e sulle interazioni del sito al fine di offrire in futuro un’esperienza e strumenti migliori.
Il sito utilizza cookie propri e di terze parti.
Cloudys può utilizzare strumenti di analisi di terze parti (come Google Analytics) per aiutarci a misurare il traffico e le tendenze di utilizzo dei servizi Cloudys. I fornitori di servizi di web analytics analizzano l’utilizzo del sito web e dei servizi Cloudys affinché Cloudys possa migliorare e apportare modifiche al proprio sito web/app e alle relative funzionalità.
L’Utente può eliminare o bloccare i cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, alcuni cookie potrebbero essere necessari per il corretto funzionamento dei servizi Cloudys e per l’utilizzo del sito web. Pertanto, l’Utente comprende che, in caso di blocco o eliminazione dei cookie, alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente. Per informazioni più generali sui cookie, consultare il sito www.allaboutcookies.org.
8. Google Analytics e annunci pubblicitari
Cloudys ha implementato le seguenti funzionalità di Google Analytics:
Remarketing;
Reporting delle impressioni sulla Google Display Network;
Reporting su dati demografici e interessi.
Insieme a fornitori terzi, come Google, utilizziamo cookie di prima parte (come i cookie di Google Analytics) e cookie di terze parti o altri identificatori di terze parti per raccogliere dati relativi alle interazioni dell’Utente con le impressioni pubblicitarie e altre funzioni di servizio pubblicitario relative al nostro sito web.
Gli utenti possono impostare le preferenze su come Google mostra gli annunci tramite la pagina Impostazioni annunci di Google. In alternativa, l’Utente può disiscriversi visitando la pagina di opt-out dell’iniziativa Network Advertising o utilizzando in modo permanente l’estensione per browser Google Analytics Opt Out.
Utilizziamo Google Analytics per misurare e valutare l’accesso e il traffico nell’area pubblica del nostro sito web e per creare report sulla navigazione degli utenti per gli amministratori del sito.
Adottiamo misure per proteggere le informazioni tecniche raccolte tramite l’uso di Google Analytics. I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente in base alle necessità per risolvere problemi tecnici, amministrare il sito web e identificare le preferenze dei visitatori.
9. Comunicazioni commerciali
Se un Cliente riceve email commerciali da parte nostra, può disiscriversi in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute nell’email o inviando una comunicazione a [email protected].
Il Cliente può visualizzare e modificare le impostazioni relative alla natura e alla frequenza delle comunicazioni promozionali ricevute da parte nostra accedendo alla sezione “Impostazioni” nell’area riservata del sito web.
Il Cliente è consapevole che, in caso di disiscrizione dalle comunicazioni commerciali o di modifica della tipologia o della frequenza delle stesse, potrebbero essere necessari fino a cinque (5) giorni lavorativi per elaborare la richiesta. Inoltre, anche dopo la disiscrizione dalle comunicazioni di marketing, il Cliente continuerà a ricevere le comunicazioni amministrative relative al Servizio.
10. Informazioni di contatto
Qualora i Clienti avessero domande in merito alla presente informativa o al trattamento dei Dati Personali, possono contattare Cloudys per richieste, quesiti o reclami inviando un’e-mail a: [email protected].
11. Conferma
Accettando la presente informativa sulla privacy, il Cliente conferma di aver preso visione della stessa, di averne compreso il contenuto e di accettarne integralmente i termini.
12. SMS/Text Message Communications
Where the Customer has provided a mobile phone number and opted in to receive SMS notifications, Cloudys may send the Customer transactional text messages related to the Service, such as invoice and payment notifications, support ticket updates, service status alerts, and one-time verification codes.
The Customer’s mobile phone number and SMS opt-in status are used solely for the purpose of delivering these Service-related notifications. Mobile phone numbers, SMS consent data, and text messaging originator opt-in data will not be shared with, sold to, or disclosed to any third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Mobile information may be shared only with service providers acting on our behalf strictly to the extent necessary to deliver the messages (for example, our SMS delivery provider), and such providers are contractually prohibited from using this information for any other purpose.
The Customer may opt out of SMS notifications at any time by replying STOP to any message, or by disabling SMS notifications in the client area profile settings. Opting out of SMS notifications does not affect the delivery of administrative communications by other means (such as email).
