Termini di Servizio

Contratto Utente Centrale

Termini generali dei servizi Cloudys

1. Termini
1.1 Nei presenti Termini Generali e nei Contratti, i termini e le definizioni assumono il seguente significato:

1.1.1. Cloudys – i contatti forniti sulla pagina web (www.cloudys.com);

1.1.2. Ambiente – l’ambiente per l’ordinazione e la gestione dei Servizi accessibile tramite la pagina web di Cloudys (www.cloudys.com);

1.1.3. Utente Centrale – il titolare di un account utente dell’Ambiente, ovvero qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia stipulato un accordo per l’utilizzo dell’Ambiente;

1.1.4. Accordo Centrale Utente – accordo in base al quale all’Utente Centrale viene concesso il diritto di utilizzare l’Ambiente;

1.1.5. Cliente – qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia stipulato un accordo per l’utilizzo dei Servizi;

1.1.6. Contratto – qualsiasi contratto (incluso l’Accordo Centrale Utente e il Contratto di Servizio) stipulato tra Cloudys e il Cliente / Utente Centrale;

1.1.7. Parte – il Cliente o Cloudys; Parti – il Cliente e Cloudys congiuntamente; in caso di Accordo Centrale Utente, Cloudys e l’Utente Centrale sono considerati le Parti;

1.1.8. Servizio – qualsiasi servizio fornito da Cloudys, inclusi il Servizio Server e il Servizio Dominio;

1.1.9. Condizioni Generali di Servizio – termini generali relativi alla rispettiva tipologia di Servizio;

1.1.10. Condizioni Speciali di Servizio – condizioni speciali relative al rispettivo Servizio;

1.1.11. Contratto di Servizio – contratto per l’utilizzo di un particolare servizio di Cloudys, inclusi i termini generali di tale tipologia di servizio (Servizio Server, Servizio Dominio), le Condizioni Speciali di Servizio e altri termini e condizioni applicabili;

1.1.12. Servizio Server – Servizio che consiste nell’allocazione di risorse server per l’uso da parte del Cliente, unitamente a eventuali servizi aggiuntivi (indirizzi e-mail, utilizzo di software, ecc.);

1.1.13. Servizio Dominio – Servizio che consiste nella registrazione di un nome a dominio a favore del Cliente o nell’intermediazione della stessa, unitamente a eventuali servizi aggiuntivi;

1.1.14. Documenti Contrattuali – Termini Generali, Termini Generali e Condizioni Speciali dei Servizi, Listino Prezzi e tutti i Contratti con i relativi allegati;

1.1.15. Termini Generali – i termini generali relativi ai servizi di Cloudys;

1.1.16. Listino Prezzi – documento disponibile sulla pagina web (https://cloudys.com) di Cloudys, che riporta i prezzi dei Servizi.

1.2. Qualsiasi termine non definito nel presente documento sarà interpretato secondo la definizione prevista dalla legislazione vigente o, in mancanza di essa, secondo il suo significato consueto.

2. Contratto utente principale
2.1. L’Utente principale ha il diritto di utilizzare l’Ambiente, ordinare e gestire i Servizi tramite l’Ambiente tramite la sottoscrizione dei rispettivi Contratti di Servizio. Il Cliente si riserva il diritto di autorizzare un altro Utente principale o una persona fisica a gestire tecnicamente i Servizi, restando tuttavia responsabile delle attività della persona o dell’Utente principale autorizzato.

2.2. Con la sottoscrizione del Contratto Utente Centrale, l’Utente Centrale accetta i Termini Generali.

2.3. L’Utente Centrale utilizza l’Ambiente, inclusa la stipula e la risoluzione dei Contratti, in via personale. L’Utente Centrale si impegna a non fare da intermediario né a consentire l’accesso all’Ambiente a terzi, impegnandosi altresì a non divulgare a terzi i codici di autorizzazione rilasciati all’Utente Centrale. Cloudys non divulgherà a terzi i codici di autorizzazione rilasciati all’Utente Centrale.

2.4. Oltre a quanto sopra, le disposizioni relative ai Contratti contenute nelle Condizioni Generali si applicano anche ai Contratti Utente Centralizzati.

3. Conclusione dei contratti
3.1. I contratti vengono conclusi per via elettronica. Il Contratto Utente Centrale viene stipulato tramite l’apposito modulo presente sul sito web di Cloudys. Tutti gli altri Contratti saranno invece conclusi tramite l’Area Clienti.

3.2. Cloudys stipula i Contratti in lingua inglese. Ai fini dell’applicazione dei Contratti, il testo inglese sarà l’unico avente valore prevalente, anche in caso di risoluzione delle controversie.

3.3. La sottoscrizione del Contratto Utente Centrale è un prerequisito per l’ordine di qualsiasi Servizio da parte di Cloudys. La conclusione del Contratto Utente Centrale non comporta alcun obbligo di ordinare Servizi.

3.4. Per la conclusione del Contratto, il Cliente deve inoltrare un ordine a Cloudys tramite l’apposito modulo d’ordine, il quale sarà considerato come una proposta contrattuale. Prima della conferma dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i propri dati e correggere eventuali errori. Cloudys invierà al Cliente una conferma via e-mail relativa alla ricezione dell’ordine.

3.5. Al momento dell’ordine del Servizio, i Documenti Contrattuali relativi al Servizio saranno visualizzati al Cliente per la consultazione; con l’invio dell’ordine, tali Documenti Contrattuali si intendono accettati dal Cliente. Il Contratto si considera concluso nel momento in cui Cloudys accetta la proposta, inviando un apposito messaggio all’indirizzo e-mail del Cliente. All’atto della sottoscrizione del Contratto Utente Centrale, verrà inviato un messaggio all’indirizzo e-mail dell’Utente Centrale.

3.6. Cloudys comunica l’accettazione o il rifiuto della proposta entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario.

3.7. Cloudys comunicherà l’accettazione o il rifiuto della proposta tramite un messaggio all’indirizzo e-mail dell’altra Parte. All’atto della conclusione del Contratto Utente Centrale, all’Utente Centrale verranno inviati i codici di autorizzazione necessari per l’utilizzo dell’Ambiente.

3.8. Cloudys si riserva il diritto di rifiutare la conclusione di qualsiasi Contratto qualora l’altra Parte abbia violato i termini e le condizioni d’uso dei servizi forniti da Cloudys o da terzi (inclusi gli obblighi di pagamento), o le buone pratiche di utilizzo di Internet, o per qualsiasi altra causa ritenuta rilevante da Cloudys.

3.9. Qualsiasi Cliente in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dai Contratti senza dover comunicare la motivazione a Cloudys entro quattordici (14) giorni di calendario dalla conclusione del Contratto, presentando una dichiarazione a Cloudys in un formato riproducibile per iscritto. La dichiarazione di recesso può essere presentata dal Cliente consumatore tramite l’apposito modulo di recesso del cliente o in un altro formato univoco.

3.9.1. Il diritto di recesso non è applicabile qualora Cloudys abbia adempiuto integralmente alle proprie obbligazioni contrattuali, qualora l’esecuzione del servizio sia iniziata con il consenso espresso del Cliente prima della scadenza del termine di recesso, a condizione che il Cliente, in qualità di consumatore, abbia riconosciuto la perdita del diritto di recesso al momento dell’esecuzione del Contratto da parte di Cloudys.

4. Dichiarazioni delle parti alla stipula dei contratti
4.1. Le Parti dichiarano reciprocamente che:

4.1.1. sono soggetti dotati di piena capacità giuridica, non sono pendenti contro di esse procedure fallimentari o procedure di insolvenza. Per la Parte che è persona giuridica, non è stata deliberata alcuna risoluzione o scioglimento;

4.1.2. sono stati ottenuti tutti i consensi e le autorizzazioni necessari per la validità e l’esecuzione del Contratto, e che lo stesso non comporta violazioni di obblighi da parte di alcuna delle Parti derivanti dalla legislazione, normativa amministrativa, sentenze giudiziarie o qualsiasi altro rapporto giuridico;

4.1.3. dispongono di tutte le risorse e le competenze necessarie per l’adempimento degli obblighi derivanti dai Contratti.

4.2. Le Parti si impegnano a comunicare immediatamente all’altra Parte qualsiasi variazione delle circostanze indicate alla clausola 4.1.

4.3. Il Cliente e l’Utente Centrale dichiarano che:

4.3.1. prima della stipula del Contratto, hanno esaminato tutti i Termini e le Condizioni del Contratto (inclusi i Termini Generali e le Condizioni Speciali di Servizio applicabili, i Termini Generali e il Listino Prezzi), che questi risultano loro inequivocabilmente comprensibili e che sono consapevoli dei diritti e degli obblighi che derivano dal Contratto.

4.3.2. tutti i dati forniti a Cloudys in fase di stipula dei Contratti sono corretti, comprendono che oltre a Cloudys anche terzi possono fare affidamento sulla loro correttezza e sono consapevoli che l’invio di dati falsi può comportare sanzioni sia nei loro confronti che nei confronti di Cloudys.

4.4. Tali conferme si intendono rilasciate al momento della stipula di tutti i Contratti (incluso il Contratto dell’Utente Centrale e ogni successivo Contratto di Servizio).

5. Documentazione contrattuale
5.1. Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Contratti.

5.2. Le tipologie di Servizi (Servizio Dominio, Servizio Server, ecc.) sono disciplinate da termini generali specifici, applicabili a tutti i Servizi. Oltre a questi, un singolo Servizio può essere soggetto a Condizioni di Servizio Speciali, che ne specificano le divergenze rispetto ai termini generali della relativa tipologia di Servizio. I Termini Generali e le Condizioni di Servizio Speciali costituiscono parte integrante del rispettivo Contratto di Servizio.

5.3. Ogni singolo Servizio presenta parametri tecnici specifici (ad esempio, nel caso del servizio Server, il volume delle risorse ordinate), che vengono definiti al momento dell’ordine del Servizio stesso e che costituiscono parte integrante del rispettivo Contratto di Servizio.

5.4. La documentazione relativa ai contratti stipulati dal Cliente è conservata e disponibile all’interno dell’Ambiente.

5.5. Ai fini dell’esecuzione e dell’interpretazione di un singolo Contratto, i Documenti Contrattuali devono essere considerati come un unico insieme. In caso di eventuali incongruenze, ai Documenti Contrattuali sarà applicata la seguente gerarchia (nell’ordine indicato):

5.5.1. eventuali termini e condizioni concordati separatamente tra le Parti;

5.5.2. parametri tecnici del Servizio;

5.5.3. Listino prezzi;

5.5.4. Condizioni particolari del servizio;

5.5.5. Termini di servizio generali;

5.5.6. Termini Generali e Contratto Utente Centrale.

5.6. L’accettazione di qualsiasi Documento Contrattuale in occasione della conclusione di un Contratto implica che la Parte abbia accettato il medesimo Documento Contrattuale anche in relazione alla stipula di altri Contratti ai quali tale Documento è applicabile.

6. Fornitura, modifica e sospensione dei servizi
6.1. Cloudys fornisce i Servizi in modalità elettronica. L’ordine, la gestione e l’utilizzo dei Servizi richiedono che le Parti dispongano di una connessione Internet. Cloudys non fornisce la connessione Internet.

6.2. Cloudys si impegna a profondere ogni sforzo ragionevole e necessario per garantire il funzionamento affidabile dei Servizi; tuttavia, a causa della natura stessa dei Servizi, non è possibile escludere completamente eventuali disservizi. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente a Cloudys qualsiasi problema riscontrato durante l’utilizzo del Servizio. In tale comunicazione, il Cliente dovrà indicare il proprio nome, una descrizione dettagliata del problema e qualsiasi altra circostanza ritenuta rilevante.

6.3. Cloudys fornisce l’assistenza agli utenti per i propri Servizi con diverse modalità e livelli di servizio, come descritto nei Termini Generali e nelle Condizioni Speciali del singolo Servizio. L’assistenza clienti viene fornita in base al calendario e agli orari dei giorni lavorativi, durante l’orario d’ufficio (09:00–17:00).

6.4. Il Cliente ha il diritto di utilizzare il Servizio secondo le proprie necessità e preferenze, fermo restando il rispetto della sua finalità d’uso. Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi in conformità con i Contratti, la legislazione vigente (inclusa la normativa sulla proprietà intellettuale), i principi della buona fede e le consuetudini del settore.

6.5. Cloudys non monitora le attività del Cliente relative all’uso dei Servizi ai fini della verifica della conformità alle leggi vigenti. Cloudys si riserva il diritto di sospendere la fornitura del Servizio al Cliente qualora ricevesse informazioni riguardanti la violazione dei diritti di terzi nell’utilizzo del Servizio. In caso di controversia circa l’esistenza di tali violazioni, Cloudys è autorizzata a sospendere la fornitura del Servizio fino alla risoluzione definitiva della disputa tra il Cliente e il terzo interessato.

6.6. Il Cliente si impegna a utilizzare i Servizi in conformità con i parametri tecnici del pacchetto ordinato e a richiedere un Servizio / una risorsa aggiuntiva qualora le risorse attuali risultassero insufficienti. In caso di riscontro di non conformità dei parametri tecnici (ad esempio, se il volume di risorse server utilizzate dal Cliente supera il volume totale concordato), Cloudys proporrà al Cliente di riportare l’utilizzo del Servizio in conformità con il Contratto (ad esempio, ottimizzando il database che eccede la risorsa server ordinata) entro una (1) settimana, a condizione che si tratti del primo caso di non conformità. Qualora il Cliente non dia seguito alla richiesta, saranno applicati costi aggiuntivi per le risorse eccedenti il Contratto, laddove tali costi siano previsti dal Listino Prezzi. Nei casi successivi, Cloudys applicherà i costi aggiuntivi senza concedere un termine per eliminare la violazione.

6.7. Cloudys si impegna a mantenere i propri Servizi moderni e competitivi. Cloudys ha il diritto di modificare i principi di utilizzo dei Servizi, incluse le tecnologie e le soluzioni software utilizzate per la fornitura del Servizio, previa comunicazione al Cliente. Tali modifiche possono essere dettate, tra l’altro, da aggiornamenti legislativi, evoluzioni tecnologiche o necessità di sicurezza.

6.8. Cloudys ha il diritto di sospendere la fornitura del Servizio qualora il Cliente sia in ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni finanziarie o in qualsiasi altra forma di violazione dei Contratti.

6.9. Cloudys ha il diritto di limitare o sospendere la fornitura del Servizio qualora i servizi di altri clienti di Cloudys subiscano un disturbo significativo a causa di circostanze indipendenti dalla sua volontà (ad esempio, un attacco informatico subito dal Cliente proveniente da Internet), e qualora tale impatto non possa essere ragionevolmente rimosso con misure meno onerose per il Cliente.

6.10. Cloudys può offrire al Cliente l’opzione di aumentare le risorse (ad esempio, lo spazio disco utilizzato) relative al Servizio per un periodo determinato.

6.10.1. Le risorse aggiuntive possono essere ordinate tramite l’Area Riservata. Il Cliente ordina risorse aggiuntive a propria discrezione e ne è responsabile in termini di idoneità e sufficienza rispetto alle proprie necessità.

6.10.2. Il Cliente pagherà un supplemento per le risorse aggiuntive in base al Listino Prezzi o agli accordi intercorsi tra le Parti. Per le risorse aggiuntive a termine, il Cliente è tenuto al pagamento dell’intero periodo ordinato, anche nel caso in cui decida di non utilizzare tali risorse prima della scadenza del termine.

6.10.3. In caso di utilizzo di risorse aggiuntive, il Cliente è tenuto a garantire che tali risorse vengano liberate al termine del periodo stabilito. In mancanza di adempimento a tale obbligo, l’accordo relativo alle risorse aggiuntive si intenderà a tempo indeterminato e il Cliente sarà tenuto a continuare a pagare per le stesse.

6.10.4. A partire dal momento in cui l’accordo sulle risorse aggiuntive diventa a tempo indeterminato, il relativo costo verrà calcolato su base giornaliera, determinando il costo giornaliero dividendo il prezzo della risorsa aggiuntiva fornita da Cloudys per il periodo minimo previsto per il numero di giorni di tale periodo.

6.10.5. Qualora l’accordo relativo alla risorsa aggiuntiva diventi a tempo indeterminato, il Cliente deve inoltrare un ordine di disdetta tramite l’Area Riservata. L’invio dell’ordine è possibile solo dopo aver liberato la risorsa aggiuntiva. Una volta inoltrato l’ordine, l’accordo relativo alla risorsa aggiuntiva si intende risolto con effetto immediato e il Cliente non sarà tenuto a corrispondere alcun pagamento a partire dal giorno successivo.

6.11 In caso di inadempimento dei termini e delle condizioni del Contratto di Servizio, il Cliente in qualità di consumatore può avvalersi dei rimedi legali previsti dalla legge.

7. Corrispettivo per i servizi. Pagamenti. Modifiche al listino prezzi
7.1. Il Cliente si impegna a pagare per i Servizi ordinati, salvo nei casi in cui il Servizio sia gratuito. I relativi costi sono indicati nel Listino Prezzi.

7.2. Il Listino Prezzi può prevedere sconti, inclusi quelli per i Clienti che effettuano pagamenti anticipati per i Servizi per l’importo stabilito. In quest’ultimo caso, lo sconto si applica a condizione che il Cliente non rinunci all’utilizzo dei Servizi pagati in anticipo prima dell’esaurimento dell’acconto stesso, salvo che ciò derivi da una violazione del Contratto da parte di Cloudys.

7.3. I prezzi indicati nel Listino prezzi sono comprensivi di IVA all’aliquota vigente; non si applicano altre tasse o costi aggiuntivi. L’obbligo del Cliente di pagare per il Servizio sorge al momento dell’ordine del Servizio stesso. L’obbligo di pagamento del corrispettivo non dipende dall’effettivo utilizzo del Servizio da parte del Cliente. L’importo del corrispettivo può variare in base al volume di Servizio consumato.

7.4. Il Cliente si impegna a corrispondere a Cloudys il corrispettivo per il Servizio fornito, in conformità al Listino Prezzi disponibile sul sito web di Cloudys. Il pagamento deve essere effettuato in modalità anticipata. In caso di risoluzione del Contratto su iniziativa di Cloudys o a causa di eventuali inadempienze di Cloudys, il Cliente avrà il diritto di ottenere il rimborso della quota per la parte di importo già versata che copre un periodo successivo alla cessazione del Contratto di Servizio. Le spese relative al rimborso (inclusi i costi di trasferimento) saranno a carico del Cliente.

7.5. Le modalità di pagamento sono indicate sulla pagina web. Qualora il Cliente disponga di un credito sufficiente presso Cloudys (pagamento anticipato), qualsiasi importo dovuto dal Cliente sarà coperto tramite tale credito. In caso di regolamento tramite bonifico bancario, la fattura del Cliente si intenderà pagata al momento dell’accredito sul conto bancario di Cloudys, o in altri casi in cui Cloudys abbia ricevuto informazioni attendibili sull’avvenuto pagamento da parte di fornitori di servizi terzi attraverso i quali è stato effettuato il versamento.

7.6. Le fatture verranno inviate al Cliente tramite e-mail e saranno inoltre consultabili all’interno dell’Area Clienti.

7.7. Il Cliente si impegna a informare immediatamente Cloudys qualora una fattura risultasse errata o non dovesse pervenire al Cliente nei tempi consueti, ovvero a recuperare autonomamente la fattura tramite l’Area Clienti. Il ritardo nella ricezione, lo smarrimento o altri problemi analoghi della fattura non esonerano il Cliente dall’obbligo di pagare il Servizio entro i termini stabiliti.

7.8. Il Cliente si impegna a corrispondere il corrispettivo secondo i termini e le condizioni indicati in fattura. In caso di ritardo nel pagamento della fattura, Cloudys ha il diritto di addebitare al Cliente una penale per il ritardo su ogni importo insoluto, calcolata in misura dello 0,05% giornaliero fino al saldo completo dell’importo dovuto.

7.9. Eventuali interruzioni o mancanze nell’erogazione del Servizio non esonerano il Cliente dall’obbligo di pagamento per lo stesso, salvo diverso accordo tra le Parti.

7.10. Le spese di recupero crediti relative a eventuali importi scaduti saranno a carico del Cliente.

7.11. Cloudys si riserva il diritto di modificare il Listino Prezzi.

8. Responsabilità delle parti
8.1. La Parte sarà responsabile di qualsiasi danno causato a Cloudys in conseguenza della violazione degli obblighi derivanti dai Contratti, inclusi i danni causati da terzi che abbiano utilizzato il Servizio o l’Ambiente al posto della Parte stessa.

8.2. Qualora Cloudys dovesse ricevere richieste di risarcimento da parte di terzi a seguito di qualsiasi attività illecita della Parte (inclusa l’inosservanza di obblighi assunti nei confronti di terzi), la Parte si impegna a manlevare Cloudys per qualsiasi perdita o danno derivante da tali circostanze.

8.3. Cloudys sarà responsabile per eventuali danni materiali diretti causati al Cliente in conseguenza di qualsiasi violazione degli obblighi derivanti dai Contratti. La responsabilità di Cloudys è subordinata al dolo o alla colpa grave di Cloudys. La responsabilità di Cloudys sarà limitata ai sensi del Contratto specifico, delle Condizioni Generali e delle Condizioni Speciali di Servizio, salvo nei casi in cui il danno derivi da dolo o colpa grave.

8.4. Cloudys non sarà responsabile per eventuali perdite subite dal Cliente in relazione a:

8.4.1. interruzioni di corrente non dipendenti da Cloudys;

8.4.2. guasti alle linee di comunicazione non controllati da Cloudys (inclusi quelli appartenenti a un fornitore di servizi di comunicazione dati);

8.4.3. l’inesattezza o l’illiceità delle informazioni comunicate dal Cliente a Cloudys o a terzi, inclusi i soggetti pubblici, mediante il Servizio;

8.4.4. attacchi provenienti da Internet;

8.4.5. la non conformità del Servizio rispetto alle esigenze del Cliente.

8.5. L’inadempimento o l’inesatto adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto non sarà considerato una violazione degli obblighi da parte della Parte, a condizione che ciò sia stato causato da circostanze la cui occorrenza le Parti non potevano né potevano prevedere al momento della conclusione del Contratto (Forza Maggiore). La Parte la cui esecuzione degli obblighi contrattuali è ostacolata da circostanze di Forza Maggiore è tenuta a informare immediatamente l’altra Parte.

8.6. L’inadempimento o l’inesatto adempimento di qualsiasi obbligo derivante dal Contratto non comporterà alcuna responsabilità per la Parte, qualora ciò sia causato dall’adempimento di un obbligo derivante inevitabilmente per tale Parte in forza di legge.

9. Trattamento dei Dati Personali. Privacy
9.1. Cloudys tratterà i dati personali relativi a un Cliente o a un Utente Centrale persona fisica allo stesso modo dei dati relativi a un Cliente o a un Utente Centrale persona giuridica, e tratterà tali dati personali in conformità con i requisiti del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Le modalità e le basi giuridiche del trattamento dei dati personali sono descritte nell’Informativa sulla Privacy.

9.2. Il rappresentante legale del Cliente e dell’Utente Centrale, qualora sia una persona giuridica, dichiara con la presente di avere il diritto di trasferire i dati personali da sottoporre a Cloudys o accumulati in fase di stipula ed esecuzione dei Contratti, e si impegna a garantire che tali dati siano mantenuti aggiornati in caso di variazione del rappresentante o della persona di contatto, nonché nel caso in cui l’interessato richieda la cancellazione dei propri dati o la limitazione del trattamento.

9.3. Cloudys tratterà i dati personali del Cliente, dell’Utente Centrale o del loro rappresentante legale e della persona di contatto senza un consenso separato, al fine di adempiere al Contratto e agli obblighi derivanti dalla legge o sulla base del legittimo interesse. Previa autorizzazione dell’interessato, i dati personali potranno essere trattati anche per finalità di marketing.

9.4. Cloudys avrà il diritto di avvalersi di responsabili del trattamento per il trattamento dei dati personali, a condizione che questi garantiscano un livello di sicurezza sufficiente mediante l’implementazione di misure tecniche e organizzative appropriate, in modo che il trattamento dei dati del cliente sia conforme ai requisiti stabiliti dalle leggi vigenti e che la tutela dei diritti degli interessati sia garantita. L’elenco dei responsabili del trattamento di Cloudys è pubblicato sul sito web nella sezione Processors.

9.4.1. Con l’utilizzo dei servizi di dominio, il trasferimento dei dati del registrant e/o delle persone di contatto a un registro o a un registrar e, nel caso di un dominio di primo livello (TLD), anche la divulgazione dei dati personali, costituiscono parte inevitabile della fornitura dei servizi, in conformità con le regole del rispettivo dominio di primo livello. I riferimenti alle regole dei domini di primo livello e i termini e le condizioni dei registrar sono disponibili sul sito web nella sezione Special conditions of domain services.

9.5. Cloudys può trasferire o trattare dati personali al di fuori dell’Unione Europea / Spazio Economico Europeo qualora sia presente un contratto che contenga le clausole standard conformi al GDPR, codici di condotta approvati, certificazioni, ecc.; vi sia un livello di protezione dei dati sufficiente nello Stato in cui si trova il Destinatario in conformità con la decisione della Commissione Europea; il Destinatario sia stato certificato ai sensi del quadro di protezione dei dati Privacy Shield.

10. Riservatezza. Asset informativi del Cliente. Contratto con il titolare e il responsabile del trattamento
10.1. Le Parti si impegnano a mantenere la riservatezza di qualsiasi informazione relativa all’altra Parte, inclusi i segreti commerciali appresi in relazione alla stipula e all’esecuzione dei Contratti, la cui divulgazione al pubblico o a terzi potrebbe recare pregiudizio all’altra Parte in qualsiasi modo; sono esclusi dalla presente clausola le informazioni destinate alla pubblicazione, quelle di pubblico dominio o quelle che, per la loro stessa natura, non possono essere considerate riservate.

10.2. L’obbligo di riservatezza rimarrà in vigore per un periodo indeterminato anche dopo la scadenza del Contratto.

10.3. Il Cliente è l’unico responsabile dei propri asset informatici (file, database, e-mail, ecc.) archiviati ed elaborati all’interno dell’infrastruttura di Cloudys. Il livello di sicurezza dei dati del Cliente è considerato riservato; l’accesso ai dati da parte del personale di Cloudys sarà consentito esclusivamente per l’espletamento delle proprie mansioni lavorative su ordine scritto del Cliente, o al fine di garantire la disponibilità, l’integrità e la sicurezza del servizio.

10.4. Cloudys non ha modo di sapere se gli asset informativi di un Cliente contengano dati personali; pertanto, Cloudys tratterà tutti gli asset informativi come potenzialmente contenenti dati personali e il Contratto Utente Centrale come un contratto scritto tra il Cliente in qualità di titolare del trattamento e Cloudys in qualità di responsabile del trattamento, ai sensi dell’Articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR).

10.5. Cloudys assisterà il Cliente nell’adempimento degli obblighi di due diligence nella scelta del responsabile del trattamento, pubblicherà sul proprio sito web i principi del proprio sistema di gestione della sicurezza delle informazioni e determinerà chiaramente i limiti di responsabilità di Cloudys e del Cliente per ogni servizio. La partecipazione del Cliente, in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, ai processi di audit e all’implementazione di eventuali misure di sicurezza non descritte nelle condizioni generali o nelle condizioni particolari del Servizio, avverrà previo accordo tra le Parti; Cloudys avrà il diritto di addebitare un compenso aggiuntivo per tali attività.

10.6. In linea generale, Cloudys fornisce i servizi server all’interno dell’Unione Europea / Spazio Economico Europeo e, al momento dell’ordine di un servizio, consente al Cliente di scegliere la zona di disponibilità (availability zone) più adatta. Il trasferimento dei servizi verso una zona di disponibilità diversa, soggetta a una giurisdizione differente da quella selezionata, avverrà esclusivamente su esplicita richiesta scritta del Cliente.

10.7. Cloudys informerà immediatamente il Cliente qualora accerti o sospetti, sulla base di fondate ragioni, una violazione dei requisiti di sicurezza relativi ai beni informativi del Cliente, che comporti la distruzione, la perdita, la modifica o la divulgazione non autorizzata, nonché l’accesso non autorizzato a tali beni informativi, sia esso accidentale o illecito.

10.8. Cloudys informerà immediatamente il Cliente qualora ricevesse da un’autorità competente una richiesta o un’istanza di indagine o di audit, salvo nei casi in cui tale comunicazione sia vietata dalla legge.

11. Comunicazioni. Dati di contatto
11.1. Tutte le comunicazioni tra le Parti che abbiano effetti giuridici devono essere effettuate in un formato che ne consenta la riproduzione scritta; tali comunicazioni si intendono consegnate all’altra Parte decorso un (1) giorno lavorativo dall’invio. Le comunicazioni destinate al Cliente saranno inviate anche all’Utente Centrale autorizzato per l’amministrazione tecnica del Servizio, qualora tale Utente Centrale sia presente.

11.2. I dati di contatto di Cloudys sono disponibili sulla pagina web di Cloudys (www.cloudys.com). I dati di contatto forniti a Cloudys da una Parte vengono pubblicati nell’Environment. In caso di variazione dei dati di contatto della Parte (nome, indirizzo, telefono, indirizzo e-mail, ecc.), la Parte si impegna a comunicarlo immediatamente a Cloudys in un formato che consenta la prova scritta. La Parte può apportare tali modifiche autonomamente nell’Environment, con ciò intendendosi ademputa all’obbligo di notifica.

12. Durata, modifica e risoluzione del contratto
12.1. Cloudys può proporre la stipula di Contratti con o senza una durata determinata. Il Contratto Utente Centrale si intende stipulato senza un termine prefissato.

12.2. Qualora il Contratto venga stipulato senza una durata prestabilita, non si applicherà alcun requisito di durata minima, salvo diversa indicazione nei Documenti Contrattuali applicabili a un determinato Servizio. In caso di Contratto a tempo determinato, il Contratto cesserà alla scadenza del termine stabilito.

12.3. Cloudys si riserva il diritto di modificare tutti i Documenti Contrattuali previo preavviso ai Clienti interessati di almeno trenta (30) giorni solari (tale termine non si applica alle variazioni del Listino Prezzi). Cloudys eserciterà il diritto di modificare i Documenti Contrattuali principalmente qualora tale necessità derivi da modifiche della legislazione (inclusa la variazione dell’equilibrio delle obbligazioni contrattuali), giurisprudenza, evoluzione tecnologica ed economica, o riorganizzazioni tecnologiche o organizzative nelle attività di Cloudys.

12.4. La Parte che non accetta le modifiche apportate da Cloudys al Servizio o ai Documenti Contrattuali (inclusa la Lista Prezzi) ha il diritto di recedere dal Contratto modificato inviando una comunicazione con un preavviso di due (2) settimane, salvo nei casi in cui tali modifiche siano a favore della Parte stessa. Qualora Cloudys non comunichi le modifiche alla Lista Prezzi con almeno trenta (30) giorni di calendario di preavviso rispetto alla loro entrata in vigore, il Cliente avrà il diritto di recedere dal Contratto affinché lo stesso termini prima che la nuova Lista Prezzi diventi efficace, laddove le modifiche alla Lista Prezzi si applichino ai Servizi già ordinati dal Cliente e abbiano un impatto negativo su di esso.

12.5. Salvo diversa disposizione prevista dal Contratto (inclusi i Termini Generali e le Condizioni Speciali di Servizio), ciascuna Parte ha il diritto di recedere dal Contratto senza dover fornire alcuna motivazione, previo preavviso scritto all’altra Parte di trenta (30) giorni solari. Nel caso di servizi a termine, il Cliente può inoltre recedere dal Contratto che costituisce la base del Servizio qualora Cloudys non rimborsi il corrispettivo pagato dal Cliente per il Servizio stesso fino alla scadenza del termine concordato.

12.6. Previa ragionevole comunicazione, Cloudys ha il diritto di recedere da qualsiasi Contratto a termine qualora decida di interrompere la fornitura del relativo servizio o risorsa.

12.7. Cloudys ha il diritto di risolvere il Contratto Utente Centrale senza preavviso alla scadenza di tre (3) mesi dalla cessazione dell’ultimo Contratto di Servizio in vigore per qualsiasi motivo, salvo nei casi in cui l’Utente Centrale sia l’amministratore tecnico di un servizio appartenente a un altro Cliente.

12.8. Cloudys si riserva il diritto di recedere unilateralmente da qualsiasi Contratto, senza preavviso, mediante comunicazione all’altra Parte, qualora quest’ultima violi in modo sostanziale i termini e le condizioni di qualsiasi Contratto, in particolare quando l’altra Parte:

12.8.1. ritarda il pagamento del Servizio per più di un (1) mese;

12.8.2. viola qualsiasi requisito stabilito dalla legislazione o da altre condizioni contrattuali e non interrompe immediatamente tali violazioni a seguito della ricezione di una contestazione da parte di Cloudys, oppure se la violazione è di tale gravità (ad esempio, atti intenzionali volti a danneggiare i Servizi) da rendere inaccettabile per Cloudys la prosecuzione dell’esecuzione dei Contratti.

12.9. Alla scadenza del Contratto Utente Centrale, tutti i relativi Contratti di Servizio si intendono risolti; l’Utente Centrale perderà pertanto il diritto e la possibilità di utilizzare qualsiasi Servizio Cloudys o di agire in qualità di amministratore tecnico dei servizi di altri Clienti.

13. Legge applicabile. Giurisdizione. Termini di prescrizione
13.1. I Contratti sono regolati dalla legislazione vigente.

13.2. Qualsiasi controversia derivante dai Contratti sarà risolta mediante accordo tra le Parti. Qualora le Parti non riescano a raggiungere un accordo, la controversia sarà oggetto di giudizio presso il Tribunale della Contea di Harju. Il Cliente in qualità di consumatore ha il diritto di rivolgersi al comitato per i reclami dei consumatori, in conformità con i termini e le norme previsti dalla Legge sulla Protezione dei Consumatori.

13.3. Il termine di prescrizione per qualsiasi azione derivante dai Contratti è di un (1) anno.

Termini generali per i servizi server

1. Ambito di applicazione
1.1. I presenti Termini Generali per i Servizi Server si applicano a tutti i Contratti di Servizio stipulati per l’utilizzo dei Servizi Server forniti da Cloudys.

1.2. Inoltre, si applicano ai Servizi Server anche le Condizioni Generali dei Servizi di Cloudys, nella misura in cui le presenti Condizioni Generali dei Servizi Server non prevedano diversamente.

2. Termini utilizzati
2.1. I termini e le definizioni di seguito riportati hanno il seguente significato nei Termini Generali dei Servizi Server:

2.1.1. Server Fisico – il server in possesso di Cloudys utilizzato per la fornitura del Servizio Server al Cliente, comprensivo di hardware e software ad esso associati, accessibile tramite i rispettivi codici di autorizzazione;

2.1.2. Virtual Server – una risorsa limitata di uno o più Physical Server condivisa con altri clienti Cloudys, attraverso la quale il Cliente può pubblicare i propri contenuti. La definizione di “Virtual Server” include anche la risorsa limitata di uno o più Physical Server assegnata dal Cliente tramite Cloudys per l’invio e la ricezione di e-mail;

2.1.3. Server – Server Fisico e / o Server Virtuale.

3. Utilizzo del servizio
3.1. Il Cliente ha il diritto di utilizzare il Server per archiviare le proprie applicazioni e i propri materiali e/o per la loro esposizione al pubblico, in base alla tipologia di Servizio Server offerto, inclusa la creazione e/o l’utilizzo di indirizzi e-mail, l’invio e la ricezione di e-mail, nonché in qualsiasi altra modalità conforme alla descrizione del Servizio Server;

3.2. Il Cliente si impegna a effettuare con regolarità copie di backup dei propri file memorizzati sul Server e a mantenere aggiornati i software da esso installati, al fine di garantirne la sicurezza.

3.3. Il Cliente è responsabile dei contenuti ospitati sul Server che gli è stato assegnato e si impegna, inoltre, a non pubblicare sul Server materiali o fornire servizi che violino la legislazione vigente, le buone pratiche o i diritti di terzi. È vietato, tra l’altro, utilizzare o distribuire qualsiasi media o software protetto da copyright in assenza delle necessarie licenze per tale scopo.

3.4. Il Cliente non potrà utilizzare sul Server software, script, programmi o altre applicazioni che possano sovraccaricare, disturbare o danneggiare il normale funzionamento del Server, e si impegna a rimuoverli al più tardi entro dodici (12) ore dalla ricezione della relativa comunicazione da parte di Cloudys.

3.5. Il Cliente si impegna a non utilizzare sul Server programmi o applicazioni che consentano agli utenti Internet di inviare e-mail di massa (spam), e-mail minacciose, diffamatorie o ingannevoli, impegnandosi inoltre a non inviare autonomamente tali e-mail. È vietato fornire tali servizi dal Server (ad es. proxy, open DNS resolver, ecc.) o utilizzare il Server per attività che possano essere considerate attacchi contro terzi (inclusa la scansione di porte, reti informatiche e/o qualsiasi interrogazione che sovraccarichi le relative apparecchiature, ecc.).

3.6. Cloudys ha il diritto di emettere prescrizioni obbligatorie al Cliente per la cessazione di qualsiasi attività illegale relativa all’uso del Servizio Server o di attività che violino i Documenti Contrattuali, inclusa la rimozione dal Server di qualsiasi materiale illegale o contrario al buon costume; Cloudys si riserva, parimenti, il diritto di procedere autonomamente alla rimozione di tali materiali. Cloudys si riserva il diritto, in qualità di titolare delle relative informazioni tecniche, di valutare se le attività del Cliente possano gravare su, disturbare o danneggiare il Server, provvedendo pertanto alla sospensione del servizio al Cliente in caso di necessità, comunicandone le motivazioni.

3.7. Archiviazione file – I nostri server condivisi non sono destinati all’archiviazione o al salvataggio di file, video, MP3 o qualsiasi altro tipo di dati. Pur cercando di offrire la massima flessibilità, l’uso di un account di shared hosting come dispositivo di backup o di storage non è consentito.

4. Manutenzione del server. Riparazione dei guasti
4.1. Al fine di garantire la stabilità del Servizio Server, Cloudys effettuerà regolarmente la manutenzione del Server. Cloudys informerà il Cliente di eventuali lavori di manutenzione o miglioramento programmati del Server che potrebbero disturbare l’uso ordinario del Servizio Server, con un preavviso di almeno cinque (5) giorni solari. In casi urgenti, Cloudys potrà eseguire interventi di manutenzione e modifiche alla configurazione senza previo preavviso al Cliente.

4.2. Cloudys provvederà alla riparazione di eventuali guasti al Server entro un tempo ragionevole, e comunque non oltre tre (3) giorni lavorativi.

4.3. Cloudys effettua regolarmente copie di backup dei materiali del Cliente, ma non garantisce la conservazione definitiva degli stessi.

4.4. Cloudys esegue manutenzioni periodiche, nonché aggiornamenti software e hardware, nelle prime ore del lunedì mattina di ogni mese, nella fascia oraria compresa tra le 01:00 e le 06:00; tali attività di manutenzione possono comportare interruzioni dei Servizi Server del Cliente fino a 30 minuti. Il Cliente non riceverà ulteriori notifiche riguardanti le manutenzioni periodiche.

5. Sospensione del servizio server
5.1. Cloudys ha il diritto di sospendere immediatamente la fornitura del Servizio Server al Cliente se:

5.1.1. il software, gli script o altre applicazioni utilizzati dal Cliente causano guasti al Server, sovraccarichi o ostacolano Cloudys in qualsiasi altro modo durante l’erogazione dei servizi;

5.1.2. si verificano attacchi informatici rivolti al Cliente (inclusi attacchi Denial-of-Service, ovvero attacchi DoS e DDoS);

5.1.3. il Cliente non rispetta le disposizioni di Cloudys indicate nella clausola 3.6.

6. Responsabilità delle parti
6.1. Cloudys non sarà responsabile per alcuna perdita causata da:

6.1.1. Guasti causati da qualsiasi software utilizzato dal Cliente sul Server;

6.1.2. Atti o omissioni del Cliente durante l’amministrazione del Server, inclusi i contenuti dei materiali archiviati e pubblicati dal Cliente sul Server, o le e-mail inviate dal Cliente o tramite indirizzi appartenenti al Cliente durante l’utilizzo del Servizio Server;

6.1.3. Potenziali interruzioni o attacchi informatici (inclusi attacchi di tipo denial-of-service, ovvero attacchi DoS e DDoS) derivanti da qualsiasi carico e/o guasti causati da terze parti sul Server;

6.1.4. Diffusione di virus.

6.2. Il Cliente sarà tenuto a indennizzare Cloudys per qualsiasi perdita derivante da danni al Server causati dal software o dalle applicazioni utilizzate dal Cliente, o da qualsiasi altra attività illegale che ne ostacoli il funzionamento, a condizione che Cloudys abbia precedentemente provveduto ad avvertire contro tale condotta. Qualora l’attività del Cliente che causa il danno al Server sia intenzionale, il Cliente sarà ritenuto responsabile a prescindere da eventuali avvisi da parte di Cloudys.

7. Scadenza del contratto
7.1. Cloudys invierà una comunicazione al Cliente 30 giorni prima della scadenza del termine del Contratto di Servizio, indicando la possibilità di rinnovarlo. Alla scadenza del Contratto di Servizio, Cloudys conserverà il nome dell’account e i materiali del Cliente per 30 giorni, consentendo al Cliente di effettuarne una copia.

Registrazione Dominio

1. Accuratezza e aggiornamento dei dati del Registrant
   Il Registrant è responsabile della fornitura di informazioni di contatto complete, accurate e attendibili al momento della registrazione, nonché del mantenimento di tali dati aggiornati per tutta la durata del periodo di registrazione. Qualsiasi modifica ai dati di contatto del Registrant, dell’amministratore o del referente tecnico deve essere comunicata entro sette (7) giorni dall’avvenuto cambiamento.
   
   La mancata manutenzione dell’accuratezza dei dati, la fornitura di informazioni false o fuorvianti, o il mancato riscontro alle richieste del registrar relative ai dati di contatto entro quindici (15) giorni, possono comportare la sospensione o la cancellazione del nome di dominio.
   
2. Responsabilità in caso di utilizzo del dominio da parte di terzi
   Se il titolare concede a un terzo l’utilizzo del nome di dominio (ad esempio tramite leasing, licenza o delega interna), il titolare rimane il legittimo proprietario registrato e mantiene la piena responsabilità del dominio.
   
   Il titolare rimane responsabile di:
   – Mantenere aggiornati e accurati i propri dati di contatto
   – Risolvere eventuali problemi di abuso, legali o operativi relativi al dominio
   
   Il titolare accetta la responsabilità per i danni causati dall’uso improprio del dominio,
   a meno che non comunichi tempestivamente l’identità e i dati di contatto dell’utente
   effettivo alle parti che presentino prove ragionevoli del danno subito.
   
3. Raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati
   Nell’ambito della registrazione e della gestione dei domini, il registrar raccoglie dati personali e non personali per finalità quali:
   – Registrazione e rinnovo del dominio
   – Invio al Registry e gestione operativa
   – Conformità alle policy ICANN e alle leggi vigenti
   – Risoluzione DNS, gestione delle controversie e mitigazione degli abusi
   
   Alcuni elementi sono obbligatori per la registrazione, mentre altri possono essere facoltativi a seconda del registry e dei servizi utilizzati. La registrazione non può essere completata in assenza dei dati richiesti.
   
4. Consenso e dati di terze parti
   Registrando un nome di dominio, il titolare del dominio acconsente al trattamento dei propri dati per le finalità sopra descritte.
   
   Qualora il titolare del dominio fornisca dati personali relativi a un altro soggetto
   (come un contatto amministrativo o tecnico), il titolare conferma che:
   – Il soggetto è stato informato sull’uso dei dati
   – Il soggetto ha prestato il proprio consenso a tale uso
   – Le informazioni fornite sono accurate
   
5. Protezione e sicurezza dei dati
   Il registrar tratterà i dati del registrant esclusivamente per le finalità dichiarate e adotterà tutte le misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da smarrimento, uso improprio, accessi non autorizzati, alterazione o divulgazione.
   
6. Dichiarazioni Legali
   Il titolare dichiara e garantisce che:
   – La registrazione e l’utilizzo del nome a dominio non violano i diritti di terzi
   – Il nome a dominio non è registrato né utilizzato per scopi illeciti
   
7. Foro competente e risoluzione delle controversie
   Per le controversie derivanti dalla registrazione o dall’uso del nome a dominio, il titolare accetta di sottoporre la questione alla giurisdizione di:
   – I tribunali del domicilio del titolare, e
   – I tribunali della sede legale del registrar
   
   Ciò non pregiudica l’applicazione di altri meccanismi di risoluzione delle controversie (quali UDRP o URS).
   
8. Sospensione, Cancellazione o Trasferimento
   Il titolare del dominio prende atto che il nome di dominio può essere sospeso, cancellato o trasferito:
   – Per correggere errori di registrazione o del registry
   – Per risolvere controversie
   – Per conformarsi alle policy ICANN, alle regole del registry o alle leggi vigenti
   
9. Manleva
   Il richiedente accetta di manlevare e tenere indenni il registrar e l’operatore del registry, inclusi i loro dirigenti, dipendenti e agenti, da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante da:
   – La registrazione o l’uso del nome a dominio
   – La violazione dei presenti termini
   – La violazione di diritti di terzi o della legge applicabile
   

Lotta ai contenuti terroristici

1. Contenuti vietati: In conformità al Regolamento (UE) 2021/784 relativo alla lotta alla diffusione di contenuti terroristici online, è vietata la diffusione di contenuti terroristici durante l’utilizzo dei nostri servizi. Ciò include, a titolo esemplificativo, contenuti che incitano alla commissione di atti terroristici o li glorificano, che promuovono il reclutamento per gruppi terroristici, o che forniscono istruzioni sulla fabbricazione o l’uso di esplosivi, armi da fuoco o altre armi, o di sostanze velenose o pericolose, o qualsiasi altro metodo o tecnica specifica per la commissione di un atto terroristico come indicato nei punti da (a) a (i) dell’Articolo 3(1) della Direttiva (UE) 2017/541, o il supporto alla loro commissione.
2. Le nostre azioni: I contenuti terroristici da noi identificati saranno rimossi senza indugio. Risponderemo ai provvedimenti di rimozione delle autorità competenti entro un’ora (1). Nelle nostre attività di monitoraggio e rimozione dei contenuti, osserveremo i principi di diligenza e proporzionalità. Le nostre principali misure di monitoraggio e moderazione dei contenuti si basano sulle segnalazioni degli utenti e sulla revisione manuale da parte del nostro team amministrativo.
3. Strumenti automatizzati: Attualmente non utilizziamo strumenti di rilevamento automatico o algoritmi; tutta la moderazione è effettuata tramite revisione umana.
4. Valutazione del contesto in casi specifici: Quando i contenuti sono creati per scopi educativi, artistici, scientifici o giornalistici, valuteremo sempre la finalità e il contesto della loro diffusione.
5. Notifica: Dopo la rimozione di un contenuto, informeremo l’utente o il fornitore del servizio, a meno che un’autorità competente non lo abbia vietato per ragioni di sicurezza pubblica.
6. Conservazione dei contenuti rimossi: I contenuti rimossi e i dati correlati saranno conservati in modo sicuro per sei (6) mesi. Su richiesta di un’autorità competente o di un tribunale, i contenuti terroristici saranno conservati per un ulteriore periodo specificato.
7. Presentazione di reclami: L’utente o il fornitore del servizio ha il diritto di impugnare una decisione di rimozione.
8. Procedura per la presentazione dei reclami (Regolamento (UE) 2021/784):
   • Se il tuo contenuto è stato rimosso, hai il diritto di presentare un reclamo.
   • Presentazione di un reclamo: Ti preghiamo di inviare il reclamo tramite il nostro modulo elettronico o via email a [email protected], includendo informazioni sul contenuto rimosso e una giustificazione del perché la decisione di rimozione o blocco debba essere annullata.
   • Procedura e decisione: Esamineremo il reclamo e ti comunicheremo l’esito entro due settimane dalla ricezione. In caso di accoglimento del reclamo, il contenuto sarà ripristinato senza indugio. In caso di rigetto, forniremo le motivazioni chiare della decisione. La nostra decisione non limita il tuo diritto di ricorrere alle vie legali per tutelare i tuoi diritti.

Manutenzione di Software e Contenuti
Il Cliente è l’unico responsabile della manutenzione e dell’aggiornamento di tutti i software, le applicazioni, gli script e i contenuti installati, caricati o comunque utilizzati sull’account di hosting, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i contenuti del sito web, i database, i content management system (come WordPress), i temi e i plugin. Il Cliente si impegna ad applicare tempestivamente tutti gli aggiornamenti, le patch e le correzioni disponibili, necessari per garantire la sicurezza, la stabilità e la funzionalità del proprio sito web.

Responsabilità limitata di Cloudys
La responsabilità di Cloudys è limitata alla fornitura e alla manutenzione dell’ambiente di hosting. Cloudys non monitora, non aggiorna e non effettua la manutenzione del sito web del cliente, delle sue applicazioni o delle integrazioni di terze parti.

Mancato aggiornamento
La mancata manutenzione di versioni aggiornate e sicure dei software, inclusi il core di WordPress, i temi e i plugin, può comportare la sospensione o la risoluzione dei servizi qualora tale omissione crei un rischio per la sicurezza o influisca negativamente sui nostri sistemi o sugli altri clienti.

Politica di rinnovo automatico per i servizi Cloudys

Per garantire un accesso ininterrotto ai propri servizi, Cloudys offre tutti i servizi con rinnovo automatico, salvo diversa indicazione esplicita. Il rinnovo automatico estenderà il servizio per un periodo pari a quello del piano sottoscritto più recente (ad esempio, un piano annuale verrà rinnovato per un altro anno), ad eccezione dei nomi a dominio, che potrebbero rinnovarsi per il loro periodo di servizio originale. Nel caso in cui il tentativo di rinnovo tramite il metodo di pagamento registrato non vada a buon fine, Cloudys potrà tentare il rinnovo per un periodo più breve per consentire il completamento della transazione.

Rinnovo automatico e metodi di pagamento

A meno che non si disattivi il rinnovo automatico, Cloudys provvederà al rinnovo automatico del servizio alla scadenza del periodo in corso. Il pagamento verrà tentato prioritariamente tramite il metodo di pagamento principale associato al tuo account. I rinnovi verranno fatturati in base alle tariffe vigenti al momento del rinnovo, che potrebbero differire dalle tariffe applicate al momento dell’acquisto iniziale.

Per gestire le impostazioni di rinnovo:

1. Accedi al tuo account Cloudys.
2. Segui i passaggi indicati per visualizzare o aggiornare le tue preferenze di rinnovo.

Se non desideri il rinnovo automatico, puoi disabilitare questa funzione. In tal caso, i tuoi servizi scadranno alla fine del periodo corrente, a meno che non vengano rinnovati manualmente. La mancata riconferma manuale dei servizi prima della scadenza può causare interruzioni o la perdita del servizio. Cloudys non è responsabile per eventuali disservizi causati dal mancato rinnovo.

Fatturazione ricorrente e aggiornamento dei pagamenti

Cloudys può partecipare a programmi di fatturazione ricorrente o utilizzare servizi di aggiornamento dell’account supportati dal tuo istituto bancario o dal fornitore della tua carta di credito. Questi programmi possono aggiornare automaticamente i dati della tua carta (ad esempio il numero o la data di scadenza), garantendo la riuscita delle transazioni. Tuttavia, Cloudys non può garantire la ricezione dei dati di pagamento aggiornati.

È tua esclusiva responsabilità:

• Garantire che i tuoi metodi di pagamento siano aggiornati e validi.
• Annullare eventuali servizi non desiderati prima del rinnovo.

La mancata manutenzione di informazioni di pagamento valide o la gestione errata delle impostazioni dell’account possono causare interruzioni del servizio. Cloudys non è responsabile per eventuali perdite derivanti da tali interruzioni.

Politica sull’Uso Accettabile

Questa Politica sull’Uso Accettabile (“AUP”) disciplina l’utilizzo dei Servizi ed è integrata per riferimento nei Termini di Servizio di Cloudys. Salvo diversa indicazione, i termini definiti in questa AUP hanno lo stesso significato previsto nei Termini di Servizio. Cloudys può modificare la presente AUP in qualsiasi momento e senza preavviso.

I Servizi forniti da Cloudys possono essere utilizzati esclusivamente per scopi leciti. Accetti di rispettare tutte le leggi, le norme e i regolamenti applicabili in relazione all’uso dei Servizi. Cloudys si riserva il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, a propria esclusiva discrezione. Qualsiasi materiale o condotta che, a nostro giudizio, violi la presente AUP in qualsiasi modo può comportare la sospensione o la terminazione dei Servizi o la rimozione dei contenuti, con o senza preavviso.

La mancata risposta a una comunicazione del nostro dipartimento abuse entro i termini indicati nella notifica stessa può comportare la sospensione o la cessazione dei Servizi.

Utilizzi vietati

Non è consentito utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente, in relazione a quanto segue, secondo l’esclusivo giudizio di Cloudys:

Non è consentito utilizzare i Servizi per pubblicare contenuti o intraprendere attività illegali secondo la legge vigente, dannose per terzi o che possano esporre Cloudys a responsabilità, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i seguenti casi, ciascuno dei quali è vietato dalla presente AUP:

Divulgazione di informazioni personali sensibili di terzi;

Archiviazione di informazioni personali o sensibili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i “Dati Sanitari Protetti” (Protected Health Information) come definiti dall’U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”);

Phishing o furti di identità;

Distribuzione di virus informatici, worm, Trojan horse o altro codice malevolo;

Promozione o agevolazione della prostituzione o della tratta di esseri umani a scopo di sfruttamento sessuale;

Schemi Ponzi o piramidali legati all’hosting, o siti web che adottano pratiche di marketing illecite o ingannevoli;

L’hosting, la distribuzione o il link a materiale di abuso sessuale infantile (CSAM) o contenuti dannosi per i minori (in caso di CSAM, l’account sarà sospeso immediatamente senza preavviso e la segnalazione verrà inoltrata alle autorità competenti o al National Center for Missing and Exploited Children);

La distribuzione illecita di sostanze controllate, contrabbando di droga o farmaci soggetti a prescrizione (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la promozione, il marketing o la vendita di farmaci senza una regolare prescrizione medica);

Gioco d’azzardo;

Promuovere o facilitare atti di violenza o attività terroristiche; o

Violare la proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà altrui.

Uso eccessivo delle risorse o abuso della rete

Non è consentito consumare quantità eccessive di risorse del server o della rete, né utilizzare i Servizi in qualsiasi modo che possa causare problemi di prestazioni del server o interrompere il servizio per altri clienti. Le attività proibite che contribuiscono all’uso eccessivo includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

L’hosting o il link a un server proxy anonimo;

La gestione di un sito di file sharing;

L’hosting di script o processi che impattano negativamente sui nostri sistemi; o

Utilizzo di software che interfaccia con una rete Internet Relay Chat (IRC).

Accesso non autorizzato al sistema

Non è consentito utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente, per ottenere l’accesso a qualsiasi rete o sistema senza autorizzazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

L’accesso a un’altra rete senza autorizzazione, compresa la scansione o il probing per individuare vulnerabilità o per violare misure di sicurezza o di autenticazione;

Attacchi ad altre reti (ad esempio, l’utilizzo di botnet o altri mezzi per lanciare attacchi Denial of Service (DoS) o altri tipi di attacco);

L’intercettazione o il monitoraggio di dati senza autorizzazione; o

L’uso di deep-link, page-scrape, robot, crawl, index, spider, offline reader, click spam, macro, internet agent o qualsiasi altro dispositivo automatico, programma, algoritmo o metodologia per utilizzare, accedere, copiare, indicizzare, acquisire informazioni, generare impression o click, inserire informazioni, memorizzare informazioni, cercare, effettuare ricerche o monitorare qualsiasi parte del sito web o dei server di Cloudys per qualsiasi scopo non autorizzato.

Archiviazione dei Backup

Non è consentito utilizzare il proprio account di hosting come soluzione di backup. I nostri Servizi sono progettati esclusivamente per ospitare il proprio sito web e non possono essere utilizzati come repository di dati. Cloudys si riserva il diritto di rimuovere i backup dal proprio account di hosting, con o senza preavviso.

Plugin di Backup

Cloudys offre già backup automatici giornalieri e la possibilità di scaricare i backup di tutti i siti presenti nel tuo account; pertanto, nella maggior parte dei casi, non è necessario utilizzare plugin per il backup. Inoltre, questi potrebbero causare problemi di performance non necessari.

Nota: questo elenco non è esaustivo; non è consentito l’utilizzo di backup non incrementali.

• All-in-One WP Migration
• BackupBuddy
• BackWPup
• Snapshot
• UpdraftPlus
• WP DB Backup
• WP DB Backup Made

Limiti delle Risorse del Server

L’utilizzo delle risorse del server non deve compromettere la capacità e il funzionamento del server condiviso. Ogni account condiviso può utilizzare, in media, non più delle risorse indicate di seguito:

È possibile allocare un massimo di 5 GB per singola casella email nei piani Shared Hosting ( Web, Web Pro, Web Business ), VPS Hosting e Reseller Hosting.

È possibile allocare un massimo di 50 GB per singola casella email nei piani Business Email Hosting.

È possibile allocare un massimo di 5 database MySQL nei piani Shared Hosting ( Web, Web Pro, Web Business ).

È possibile allocare un massimo di 300 000 Inodes nei piani Shared Hosting ( Web, Web Pro, Web Business ).

Politica di tolleranza zero verso lo spam

Qualsiasi account utente che causi o comporti l’inserimento del nostro spazio IP in una blacklist verrà immediatamente sospeso e/o terminato.

È vietata la falsificazione o la rappresentazione errata degli header dei messaggi.

I siti web pubblicizzati tramite spam (ovvero “Spamvertising”) non possono essere ospitati sui nostri server.

Non è consentito utilizzare i Servizi per vendere liste di contatti o inviare email a liste acquistate (ovvero “Safe Lists”).

È vietato utilizzare i Servizi per l’invio di spam o messaggi bulk. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l’account di qualsiasi utente che invii spam, con o senza preavviso.

Applicazione delle norme

In caso di violazione della presente AUP, i Servizi potrebbero essere sospesi o terminati, con o senza preavviso. Qualsiasi violazione può comportare la sospensione immediata o la chiusura dell’account.

Cloudys si riserva il diritto di disabilitare o rimuovere qualsiasi contenuto vietato dalla presente AUP, anche per prevenire danni a terzi o a Cloudys e ai Servizi, secondo la propria esclusiva discrezione.

Le violazioni saranno segnalate alle autorità competenti secondo quanto stabilito da Cloudys, a sua esclusiva discrezione.

La mancata risposta a un’e-mail del nostro team abuse entro quarantotto (48) ore, o entro i termini indicati nella comunicazione stessa, può comportare la sospensione o la cessazione dei Servizi.

I siti web ospitati sui server Cloudys negli Stati Uniti sono generalmente soggetti alla legge statunitense. In qualità di web host, Cloudys non è l’editore dei contenuti generati dagli utenti e non ha la possibilità di accertare la veridicità delle singole accuse di diffamazione. Ci affidiamo pertanto al sistema legale e ai tribunali per determinare se un materiale sia diffamatorio o meno. Qualora un tribunale competente, secondo la sola discrezione di Cloudys, ordini la rimozione di un contenuto, Cloudys provvederà a disabilitarne l’accesso.

Fatte salve le premesse precedenti, gli utenti Cloudys sono responsabili dell’utilizzo dei Servizi in conformità con le leggi vigenti nella propria giurisdizione, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi relative alla diffamazione, alle e-mail non richieste, allo spam, alla privacy, all’oscenità e alla violazione della proprietà intellettuale. Cloudys si riserva il diritto di tenere conto delle normative locali e di intervenire di conseguenza, a propria esclusiva discrezione.

L’applicazione della presente AUP è lasciata alla sola discrezione di Cloudys.

Segnalazione delle violazioni

Per segnalare una violazione della AUP di Cloudys, invia un’email a [email protected]. Per segnalare una violazione della proprietà intellettuale o di altri diritti di proprietà, invia un’email a [email protected]

Programma di notifiche SMS

1. Cloudys offre un programma opzionale di notifiche SMS (“Cloudys Account Notifications”) attraverso il quale i Clienti che hanno fornito il consenso ricevono messaggi di testo transazionali relativi al proprio account e ai Servizi, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: notifiche di fatturazione e pagamento, aggiornamenti sui ticket di assistenza, avvisi sullo stato del servizio e codici di verifica univoci.
2. L’iscrizione è volontaria e avviene quando il Cliente fornisce un numero di cellulare e acconsente alle notifiche SMS durante la registrazione dell’account o nelle impostazioni del profilo nell’area cliente. Il consenso alla ricezione delle notifiche SMS non è una condizione necessaria per l’acquisto di alcun Servizio.
3. La frequenza dei messaggi varia in base all’attività dell’account. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati in base al piano tariffario del fornitore di telefonia mobile del Cliente.
4. Il Cliente può annullare il servizio SMS in qualsiasi momento rispondendo STOP a qualsiasi messaggio. Dopo la disiscrizione, il Cliente riceverà un singolo messaggio di conferma e non riceverà ulteriori messaggi a meno che non si iscriva nuovamente (ad esempio, rispondendo START o riattivando le notifiche SMS nell’area cliente). Per assistenza, il Cliente può rispondere HELP a qualsiasi messaggio o contattare il supporto all’indirizzo [email protected].
5. I fornitori di servizi di telefonia mobile non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati.
6. Il trattamento dei dati personali relativo al programma di notifiche SMS è descritto nella Privacy Policy di Cloudys (https://cloudys.com/privacy/).